Queremos que usted este completamente satisfecho con cada artículo que usted compre en AWA Outfitters. Nuestra política de cambio y devolución se suma a sus derechos legales. Estaremos encantados de cambiar o devolver su artículo si usted simplemente cambia de opinión, con excepción de lo detallado en la siguiente Política de cambios y devoluciones.

¿Cómo devolver su compra?

Cuando usted decide devolver un artículo, primero debe ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. A continuación, nuestro equipo le enviará un e-mail con la dirección de retorno.

Al devolver su compra por favor asegúrese de cumplir con los siguientes requisitos:

  • Devolver el artículo comprado en su embalaje original dentro de los 14 días naturales a la compra,
  • Asegúrese de que el artículo esté en su estado original (sin uso),
  • Envíe su recibo original al momento de devolver el artículo comprado.

Si no se cumplen estos requisitos, AWA Outfitters se reserva el derecho a no ofrecer un cupón de cambio o realizar el reembolso de la compra.

¿Que ocurre a continuación?

Una vez recibida su devolución y examinado por nuestro equipo, su reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que puede tardar un período adicional de 2-10 días hábiles, dependiendo de su compañía de tarjeta de crédito. Para su información, no se reembolsarán los gastos de envío.

Si la devolución y/o cambio es debido a un error nuestro (articulo dañado o defectuoso o artículo incorrecto). Estos cambios no tienen costos de envío para el cliente.

AWA Outfitters no aceptará la devolución de las siguientes categorías de ropa bajo el ámbito del cambio de opinión de la Política de cambios y devoluciones: ropa interior, trajes de baño y tarjetas de regalo. Estos productos sin embargo pueden ser devueltos si son defectuosos o no coinciden con la muestra o la descripción del producto.

¿Necesita hacer un cambio?

Cuando usted solicita un cambio, no podemos garantizar que el artículo que usted desea recibir estará disponible en el momento en que su solicitud sea procesada. Recomendamos que devuelva el articulo que desea cambiar, y realice un nuevo pedido con el artículo de reemplazo en nuestro sitio web.